Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Operacyjny Hotelu
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego i zmotywowanego Kierownika Operacyjnego Hotelu, który będzie odpowiedzialny za codzienne funkcjonowanie naszego obiektu. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować wszystkie aspekty operacyjne hotelu, w tym recepcję, obsługę gości, utrzymanie czystości, gastronomię oraz zarządzanie personelem. Celem tej roli jest zapewnienie najwyższej jakości usług, optymalizacja procesów operacyjnych oraz zwiększenie satysfakcji gości.
Kierownik Operacyjny Hotelu będzie ściśle współpracować z innymi działami, aby zapewnić płynne funkcjonowanie hotelu i spełnienie oczekiwań gości. Będzie odpowiedzialny za monitorowanie wyników finansowych, kontrolę kosztów oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie rentowności. Kluczowym aspektem tej roli jest także zarządzanie zespołem, motywowanie pracowników oraz dbanie o ich rozwój zawodowy.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu operacjami hotelowymi, umiejętność rozwiązywania problemów oraz doskonałe zdolności komunikacyjne. Powinien także wykazywać się umiejętnością pracy pod presją, elastycznością oraz zdolnością do podejmowania szybkich decyzji. Znajomość nowoczesnych systemów zarządzania hotelowego oraz standardów obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
Jeśli jesteś osobą z pasją do branży hotelarskiej, lubisz pracę z ludźmi i chcesz mieć realny wpływ na rozwój hotelu, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam tworzyć niezapomniane doświadczenia dla naszych gości!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzór nad codziennymi operacjami hotelu i zapewnienie ich sprawnego funkcjonowania.
- Zarządzanie zespołem pracowników, motywowanie i rozwijanie ich kompetencji.
- Monitorowanie jakości usług i wdrażanie działań poprawiających satysfakcję gości.
- Kontrola kosztów operacyjnych i optymalizacja budżetu hotelu.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
- Rozwiązywanie problemów operacyjnych i reagowanie na skargi gości.
- Analiza wyników finansowych i wdrażanie strategii zwiększających rentowność.
- Zapewnienie zgodności z przepisami i standardami branżowymi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu operacjami hotelowymi lub pokrewnym stanowisku.
- Znajomość systemów zarządzania hotelowego i standardów obsługi klienta.
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i zdolność do pracy pod presją.
- Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników.
- Silne zdolności analityczne i umiejętność podejmowania decyzji.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Elastyczność i gotowość do pracy w dynamicznym środowisku.
- Zorientowanie na klienta i dbałość o najwyższą jakość usług.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu operacjami hotelowymi?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami i skargami gości?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć efektywność operacyjną hotelu?
- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jakie narzędzia i systemy hotelowe znasz i stosowałeś w pracy?
- Jakie działania podejmujesz, aby zwiększyć satysfakcję gości?
- Jak radzisz sobie z kontrolą kosztów i optymalizacją budżetu?
- Jakie są Twoje największe osiągnięcia w branży hotelarskiej?
