Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Operacyjny Hotelu
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Operacyjnego Hotelu, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie codziennego funkcjonowania hotelu, zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości oraz efektywne zarządzanie zespołem pracowników. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem w zapewnieniu płynności operacyjnej, optymalizacji procesów oraz realizacji celów biznesowych hotelu.
Do głównych obowiązków Kierownika Operacyjnego Hotelu należy koordynacja pracy działów takich jak recepcja, housekeeping, gastronomia, konserwacja oraz dział sprzedaży i marketingu. Kandydat powinien posiadać umiejętność zarządzania zespołem, rozwiązywania problemów oraz podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku. Wymagana jest również znajomość standardów branży hotelarskiej oraz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta, potrafiącą motywować zespół i dbać o wysoki poziom satysfakcji gości. Wymagana jest również umiejętność analizy danych operacyjnych, zarządzania budżetem oraz wdrażania strategii mających na celu zwiększenie rentowności hotelu.
Oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku. Jeśli jesteś osobą ambitną, z pasją do hotelarstwa i chcesz mieć realny wpływ na funkcjonowanie obiektu hotelowego, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie codziennymi operacjami hotelu
- Koordynacja pracy działów: recepcja, housekeeping, gastronomia
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi gości
- Nadzór nad budżetem operacyjnym i kontrola kosztów
- Rekrutacja, szkolenie i motywowanie personelu
- Wdrażanie procedur i standardów jakości
- Rozwiązywanie problemów operacyjnych i reklamacji gości
- Analiza wyników operacyjnych i raportowanie do dyrekcji
- Współpraca z działem sprzedaży i marketingu
- Zarządzanie relacjami z dostawcami i partnerami biznesowymi
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: hotelarstwo, zarządzanie
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Umiejętność zarządzania zespołem i delegowania zadań
- Zorientowanie na klienta i wysokie umiejętności interpersonalne
- Znajomość systemów PMS i narzędzi do zarządzania hotelem
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Doskonała organizacja pracy i samodzielność
- Zdolności analityczne i umiejętność pracy z danymi
- Elastyczność i gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu operacjami hotelowymi?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami i reklamacjami gości?
- Jakie systemy PMS znasz i z których korzystałeś?
- Jak motywujesz swój zespół do osiągania celów?
- Czy masz doświadczenie w zarządzaniu budżetem hotelowym?
- Jakie działania podejmujesz, aby poprawić jakość obsługi gości?
- Czy pracowałeś wcześniej w hotelu o podobnej wielkości?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy do pracy w weekendy i święta?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera?
